Ces dernières années, la stratégie et les orientations de l’entreprise ont eu des impacts négatifs sur beaucoup de métiers. La recherche effrénée de productivité découlant d’une logique purement financière amène l’entreprise à réduire les effectifs froidement, faisant fi de la charge et des conditions de travail, mais également des conséquences sur la qualité de l’activité et de l’importance de celle-ci sur le fonctionnement global de l’entreprise. Les métiers tertiaires sont de plus en plus impactés.