Il y a des jours où l’on regrette d’avoir raison … Au cours de la négociation de l’avenant relatif à l’intéressement, la Direction s’était obstinée à maintenir un critère de satisfaction Clients trop ambi-tieux (voir notre communiqué de mars 2022). Vos représentants FO avaient alors obtenu des seuils intermédiaires pour garantir un niveau de réussite plus élevé sur ce critère.

De beaux progrès, mais la satisfaction clients est en retrait

Nous tenons à saluer l’engagement des agents et les progrès réalisés (nous étions à 8,3 % de clients pas du tout satisfaits en 2021). Mais les ambitions exigées étaient clairement trop fortes. FO revendique d’ores et déjà pour l’intéressement 2023, qui sera versé en 2024, une révision des ambitions sur ce critère.